Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur le site vegetalpetale.be. Le vendeur est Laetitia Wolkowicz, entreprise personne physique, exploitant la boutique Végétal Pétale.
Adresse : En Neuvice 28, 4000 Liège, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0758.631.159 · TVA : BE 0758.631.159
E-mail : vegetalpetale@gmail.com
2. Objet
Ces conditions générales de vente règlent les achats en ligne suivants :
- les cartes cadeaux Végétal Pétale ;
- les réservations d’ateliers (acompte ou paiement complet).
Les achats effectués directement en boutique ne sont pas concernés. En payant sur le site, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge incluse le cas échéant). Le paiement se fait en ligne via Stripe (Bancontact, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay…), prestataire de paiement sécurisé. Végétal Pétale n’a jamais accès aux données bancaires du client. Le paiement est débité au moment de la commande.
4. Cartes cadeaux
Montant et validité
La carte cadeau peut être achetée pour un montant de 10 € à 500 €. Elle est valable un an à compter de la date d’achat, en boutique, sur les plantes, cache-pots, articles et ateliers. Elle n’est pas échangeable contre de l’argent. Si le montant d’un achat dépasse sa valeur, la différence est payée par un autre moyen.
Remise de la carte
La carte cadeau est une carte physique préparée par Végétal Pétale. Après réception du paiement, Végétal Pétale contacte l’acheteur (e-mail ou téléphone) pour convenir de sa remise en boutique, à l’adresse ci-dessus.
5. Ateliers
Réservation et confirmation
Le nombre de places par atelier est limité. Le client paie en ligne un acompte ou la totalité du prix. La demande est ensuite confirmée par e-mail par Végétal Pétale. Si la place ne peut pas être confirmée, le montant payé est intégralement remboursé. Lorsqu’un acompte a été versé, le solde est payé en boutique le jour de l’atelier.
Annulation par le client
- Annulation au moins 48 heures avant le début de l’atelier : remboursement intégral des sommes versées, acompte compris.
- Annulation moins de 48 heures avant l’atelier, ou absence : aucun remboursement.
L’annulation se fait par e-mail à vegetalpetale@gmail.com ; la date de l’e-mail fait foi. Le client peut aussi céder sa place à une autre personne en prévenant Végétal Pétale.
Annulation par Végétal Pétale
Si un atelier est annulé par Végétal Pétale (par exemple faute de participants ou en cas de force majeure), le client est prévenu au plus vite et choisit entre le report sur une autre date et le remboursement intégral.
6. Droit de rétractation
Cartes cadeaux
Conformément au Code de droit économique (livre VI), le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de l’achat pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, à condition que la carte cadeau n’ait pas été utilisée. Il lui suffit d’adresser une déclaration claire, par exemple par e-mail à vegetalpetale@gmail.com, ou d’utiliser le formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement, sans frais.
Ateliers
Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs prévues à une date déterminée, comme les ateliers. Les conditions d’annulation prévues à l’article 5 s’appliquent.
Formulaire de rétractation (à copier dans un e-mail)
À l’attention de Laetitia Wolkowicz, Végétal Pétale, En Neuvice 28, 4000 Liège, Belgique, vegetalpetale@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de la carte cadeau ci-dessous :
Commandée le : … · Montant : … · Nom du client : … · Adresse e-mail utilisée : …
Date : …
7. Données personnelles
Les données communiquées lors d’un achat (nom, e-mail, téléphone, message) servent uniquement au traitement de la commande et au contact avec le client. Voir la politique de confidentialité.
8. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à vegetalpetale@gmail.com. Nous nous engageons à y répondre rapidement et à chercher une solution à l’amiable.
À défaut d’accord, le consommateur peut s’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont compétents, sans préjudice des règles impératives protégeant le consommateur.